תקנון

תנאי אחריות:

• משמעות האחריות היא שנתקן כל תקלה במוצר (למעט תקלות שלא מכוסות באחריות, כפי שיפורט בהמשך) ללא תשלום, וזאת כדי להחזיר את המוצר שברשותך למצבו שלפני התקלה, גם אם בכדי לתקן את התקלה נצטרך להחליף במוצר חלקים מסוימים.
• תקלות אשר יתוקנו על ידינו ללא תשלום, יתוקנו על פי שיקול דעתנו ולא נתייעץ עמך לפני כן. בכל מקרה לאחר התיקון תקבל לרשותך מסמך כתוב עם פרטי התיקון, ואם הוחלפו חלקים, נציין זאת.
• לחלופין, נוכל (לפי בחירתנו ומבלי להיוועץ בך) להחליף את המוצר שברשותך במוצר אחר, חדש וזהה או מוצר חדש מדגם אחר שווה ערך ובאיכות דומה למוצר אשר יש בו תקלה או להחזיר לך את הסכום ששילמת בעבור המוצר אשר רכשת.
• האחריות לפי תעודת אחריות זו הינה למשך תקופה של 12 חודשים. תיקון תקלה או החלפת המוצר לפי תעודת האחריות לא מאריך את תקופת האחריות (סייגים לגבי רכיבים שאינם בעלי אחריות לשנה יופיעו בהמשך).
• האחריות לא חלה על מוצר מקולקל שיימסר לנו לאחר תום תקופת האחריות, גם אם התקלקל קודם לכן.
• בכל מקרה בו המוצר שברשותך עלה במועד רכישתו מעל 300 ₪ הנך זכאי לרכוש חלקי חילוף עד תום שנה לאחר תום תקופת האחריות שנקבעה למוצר, לצורך תיקון המוצר שברשותך (במחיר, במועד ובמקום שיקבע). בכל מקרה אחר, תוכל לרכוש חלקי חילוף למשך שנה אחת בלבד.
• המוצר המקולקל אם הוחלף או החלקים המוחלפים, יהיו לאחר ההחלפה לרכוש החברה.
• הוצאות הובלה או משלוח של המוצר אל או מתחנת השירות, יחולו על הלקוח.
• תנאי למתן האחריות הוא שניתן יהיה לזהות את המוצר ואת מועד רכישתו לצורך מתן השירות בהתאם לתעודה זו. לפיכך, לא ניתן יהיה להעניק לך שירות למוצר שמספרו המזהה (המוטבע על המוצר, או בכל דרך אחרת) ו/או מדבקת האחריות שלו נמחקו, שונו, הוסרו או נפגמו.
• משך התיקון הינו עד 10 ימי עסקים במסירה למעבדה הראשית הממוקמת באום אל פאחם ועד 14 ימי עסקים במסירה לאחת מ-4 נקודות השירות הממוקמות ברחבי הארץ. ימי שישי, שבת, ערבי חג וכו' לא יחשבו כימי עסקים.
• בכל מקרה בו יידרש תיקון שאינו מכוסה בכתב אחריות זה ו/או על פי דין, החברה תהא רשאית לפנות ללקוח ולספק לו הצעת מחיר בכדי לקבל הסכמתו לביצוע התיקון. במידה והלקוח יסרב לביצוע התיקון, החברה תחזיר ללקוח באמצעות נקודות השירות המורשות את מכשירו ללא תיקון.

 תקנון שירות משלוחים מהיום להיום לאזור המרכז

1.עלות משלוח מהיר מהיום להיום הנה עלות חד פעמית של 100₪
2.שירות משלוחי אקספרס מהים להיום מיועד לאזור המרכז בלבד!
3.ערים בהן יופעל שירות משלוחי אקספרס מהיום להיום הם: יהוד, אור יהודה, רמת גן, סביון, בני ברק, תל אביב, ראשון לציון, חולון, אזור, בת ים, גבעתיים, רמלה, לוד, גבעת שמואל,
4.עלות השילוח עבור שירו משלוח אקספרס מהיום להיום אינה כלולה בעלות המוצר אותו הזמנתם,
5.משלוחים אשר יסיימו טיפול עד השעה 15:00 יגיעו באותו יום העסקים עד השעה 22:00 בלילה
6.משלוחים אשר יסיימו טיפול לאחר השעה 15:00 יגיעו ביום העסקים העוקב עד השעה 22:00 בלילה
7.שירות משלוחי אקספרס מהיום להיום מתייחס לימי עסקים בלבד! ימי שישי, שבת, ערבי חג וחג אינם ימי עסקים,
8.הבמידה והמוצר המוזמן אינו במלאי ייתכן כי שירות זה יוארך והמזמין יעודכן טרם החיוב עבור השילוח

9.זמני אספקה נספרים מרגע איסוף החבילה ממחסן החברה

האחריות כאמור בכתב אחריות זה לא תחול במקרים הבאים:

1. מקרים בהם נוצרו ליקויים במוצר כתוצאה משימוש לא נכון ו/או לא סביר ו/או טיפול שלא בהתאם להוראות היצרן, שימוש בניגוד להוראות השימוש המצורפות למוצר.
2. רשלנות, הזנחה, אחזקה לקויה, שבר, חדירת נוזלים, לחות יתר, אחסון לא נכון, ביצוע תיקונים ו/או התקנות ו/או תוספות ו/או שינויים ו/או טיפולים טכניים כלשהם על ידי גוף ו/או אדם ו/או תחנת שירות אשר לא הוסמכו לכך על ידי היצרן ו/או היבואן ו/או החברה.
3. תאונות (כולל אך לא מוגבל לנפילה), שבר, פגיעת ברק, נוזלים, אש, נתיכים שרופים.
4. שימוש באביזרים (כגון מטען ו/או סוללה) לא מאושרים על ידי היצרן ו/או היבואן ו/או החברה לשימוש ו/או חיבור מכני או חשמלי של המוצר לאביזרים נלווים ו/או לציוד שלא אושר לשימוש עם המוצר על ידי היצרן ו/או היבואן ו/או החברה.
5. במידה והלקוח ניסה לפרוץ את המוצר (root).
6. מכשיר שנפתח ו/או תוקן ו/או הוסרה או שונתה מדבקת IMEI (זהות המכשיר) כך שאינה תואמת למספרו הסריאלי של המכשיר בלוח האם, ומדבקות חותם האחריות "VOID" או מדבקת הגנה – לא יחולו עליו תנאי האחריות לפי כתב זה.
7. כל סיבה אחרת שאינה קשורה לחברה ו/או ליצרן ו/או ליבואן.
8. הליקויים נוצרו במוצר עקב נזק מכוון שגרם הצרכן.
9. חוסר זמינות ו/או טווח פעולה ו/או כיסוי של השירות הסלולארי ו/או של תקלות במערכות הרט”ן המופעל על ידי ומטעם מי שהורשה לכך מטעם שר התקשורת ו/או עקב עומס במערכות האלחוטיות שלהם ו/או עקב כל הפרעה אלחוטית שאינה נובעת מליקויים במוצר.
10. גם כאשר וככל והאחריות חלה, חובתה היחידה של החברה על פי תעודת אחריות זו, כולל אחריות משפטית נזיקית וחוזית, הינה לתקן את המוצר שברשותך בשל תקלות שנגרמו לו או להחליפו או להשיב לך את עלות המוצר, אלא אם החוק קובע כי מדובר באחריות שלא ניתן לסייג.
11. למעט במקרים של נזק מכוון של החברה או רשלנות חמורה, החברה אינה אחראית לכל נזק או הפסד, ישיר ו/או עקיף, שייגרם לך או לאדם אחר בכל הקשור לכתב אחריות זה או למוצר ואביזריו.
12. טרם הפקדת המוצר, על הלקוח לבצע גיבוי נתונים. החברה לא תהיה אחראית לכל מידע הנמצא על גבי המכשיר ותבצע איפוס של הנתונים באופן יזום, או בלתי יזום. בכל מקרה, החברה לא תהיה אחראית גם לנזק שנגרם ללקוח או לאדם אחר בגלל איבוד מידע עקב מחיקת הזיכרון והמידע השמור במוצר.

סייגים והערות חשובות:

• תעודת אחריות זו תקפה בצירוף ח-ן קנייה בלבד!
• תקופת האחריות לסוללה הינה ל-30 ימים, אין אחריות על סוללה נפוחה.
• תקופת האחריות לאביזרים נלווים הינה ל-30 ימים בלבד מיום הקנייה (כבל נתונים, מטען, אוזניות וכו').
• אין אחריות על מסך / תצוגה.
• אין אחריות על שקע אופציות / טעינה.
• אין החנות / היבואן / המעבדה אחראית על אביזרים נלווים שימסרו יחד עם המכשיר לתיקון במעבדה.
• מכשיר שבמסגרת אחריות הוכנס לטיפול במעבדה יחוייב בבדיקה כוללת ותיקון פגמים אחרים גם אם הדבר דורש תשלום מצד הלקוח. משמע, לקוח שמכשירו דורש צריבה מחדש של התוכנה והוא הגיע עם מסך שבור, המכשיר יטופל בתנאי שהלקוח מוכן שיוחלף גם המסך וזאת בתשלום.
• כל תיקון באחריות ושלא באחריות כפוף לנהלי המעבדה (מלבד תנאי תעודה זו).

שירות האחריות עבור המוצר אותו רכשת ניתן ע"י ווי אם יבוא הפצה ושיווק בעמ ( מחסני הסולר )  בע"מ ח.פ 516733235 מרח' אבן גבירול 22 תל אביב וניתן ליצור עימנו קשר באמצעות:
טל': 0774312277 מייל: [email protected]

אחריות למוצרי חשמל:

אחריות עבור מוצרי חשמל כגון: קורקינט חשמלי, שואב אבק רובוטי, אוזניות בלוטות' וכו' הינם לשנה, ולסוללה – רק 30 ימים בלבד מיום הרכישה.

שירות הלקוחות שלנו ישמח לספק מענה לכל שאלה ופנייה בטלפון: 077-4312277